Question 1

Безопасность данных в Coverse

Accepted Answer

Основные положения
Все файлы являются вашей собственностью и доступны только вам и тем, кому вы предоставили доступ. Ваши данные не видны внешнему миру, и вся передача информации осуществляется через SSL.
Все изменения в Coverse проходят тестирование нашей командой обеспечения качества перед релизом. За тестирование отвечает вся команда разработки. Если изменения касаются аутентификации или других функций безопасности, мы тщательно проверяем, чтобы:
- никакая информация не была раскрыта ненадлежащим образом;
- пользователи могли получать доступ только к своим данным.
Безопасность аутентификации
Coverse требует аутентификацию для всех страниц программы. Все элементы аутентификации выполняются на доверенной системе и обеспечивают безопасный доступ. Мы используем зашифрованные POST-запросы TLS для передачи учетных данных.
Чтобы защитить ваш логин от атак методом подбора, Coverse внедряет ограничения частоты запросов, а также требования к паролям и стандарты безопасности:
✅ Пароли не хранятся в открытом виде.
✅ Информация для входа всегда передается через SSL.
✅ Ссылки для сброса пароля отправляются только на предварительно зарегистрированный и подтвержденный email пользователя и действуют ограниченное время.
Безопасность управления сессиями
Каждая сессия проходит через уникальный токен аутентификации, состоящий из случайных данных, что защищает от атак методом подбора учетных данных.
При выходе из Coverse токен аутентификации удаляется с устройства пользователя и становится недействительным на сервере.
Доступ к данным
Мы внедрили строгие системы контроля доступа сотрудников, которые защищают вашу информацию от несанкционированного использования.

Question 2

Чем Coverse отличается от Google Sheets и Excel?

Accepted Answer

Coverse — это единое рабочее пространство: таблицы, документы, визуальные доски, онлайн-формы и задачи в одном сервисе, с совместной работой в реальном времени.
Ключевые отличия:
 Задачи прямо в ячейках таблиц и в тексте документов.
 API и вебхуки для интеграций с 1С, CRM и другими системами.
 Подключение ИИ-агентов через MCP.
 Соответствие 152-ФЗ, размещение в РФ или в закрытом контуре.
* Формулы и функции — совместимый с Excel набор (свыше 350 функций).

Question 3

Что делать, если я забыл пароль от моего аккаунта?

Accepted Answer

Если вы забыли пароль, выполните следующие шаги:
1. Перейдите на страницу авторизации.
2. Нажмите «Не помню пароль».
3. Введите свой email и нажмите «Продолжить».
4. Проверьте почтовый ящик — вам придёт письмо от Coverse с инструкциями по сбросу пароля.
5. Перейдите по ссылке из письма.
6. Введите новый пароль в поле «Новый пароль».
7. Нажмите «Продолжить».

Question 4

Что такое Рабочее пространство?

Accepted Answer

Рабочее пространство — это основная организационная единица в нашем сервисе для совместной работы с текстовыми и табличными документами. Оно позволяет группировать документы и управлять доступом пользователей, обеспечивая удобную и структурированную работу.
Возможности рабочего пространства
 Организация документов — храните и упорядочивайте документы по проектам, клиентам, отделам или любым другим категориям.
 Совместная работа — добавляйте участников с разными ролями и управляйте их доступом.
 Гибкая структура — создавайте документы внутри рабочего пространства, обеспечивая единый доступ для всех участников.
Роли пользователей в рабочем пространстве
Вы можете назначать участникам различные роли, определяющие их уровень доступа:
 Редактор — может просматривать, редактировать и комментировать документы.
 Комментатор — может оставлять комментарии, но не может вносить изменения в текст.
 Обозреватель — может только просматривать документы без возможности редактирования и комментирования.
Как использовать рабочее пространство?
1. Создайте рабочее пространство — задайте ему название и настройте структуру.
2. Добавьте участников — выберите пользователей и назначьте им соответствующие роли.
3. Создавайте и управляйте документами — создавайте новые файлы, организовывайте их по папкам и управляйте правами доступа.
Примеры использования рабочих пространств
Пространства для внутренней работы
 Пространство «Дизайнеры» — хранение требований и таблиц со сроками, обсуждение правок и совместная работа.
 Пространство «Продавцы» — хранение прайс-листов, скриптов продаж, обмен отчетами по продажам.
 Пространство «Руководство» — стратегические документы, аналитические отчеты, планы развития компании.
Пространства для работы с контрагентами
 Пространство «Техническая документация для ООО "Ромашка"» — совместное редактирование и обновление технической документации с клиентом.
* Пространство «Поставки товаров в магазины сети "Магнат"» — хранение контрактов, спецификаций и согласования поставок.
Рабочие пространства помогают упростить совместную работу, предоставляя удобные инструменты для организации и управления документами. Используйте их для эффективного взаимодействия вашей команды!
Обучающие видео
Что такое рабочее пространство в Coverse

Question 5

Есть ли бесплатный тариф и пробный период?

Accepted Answer

Да. На Бесплатном тарифе доступны 1 рабочее пространство, до 2 участников, 100 МБ дискового пространства и безлимитное количество таблиц, документов и форм.
Платный тариф Профессиональный можно попробовать бесплатно — доступно 7 дней пробного периода. Подробнее — в разделе Тарифы.

Question 6

Есть ли у Coverse API для интеграций?

Accepted Answer

Да. У Coverse есть открытый API для таблиц: чтение и запись данных, работа с листами и вебхуки на изменения. Через него можно связать таблицы с CRM, 1С, Telegram, вашим сайтом и другими сервисами — как через готовые no-code платформы, так и напрямую для разработчиков.
Кратко:
- Ключи доступа (API-токены) создаются в Настройки → Автоматизация и API.
- Есть вебхуки — уведомления при изменении данных в таблице.
- Методы, примеры и документация — в разделе API Coverse Таблиц.
На базе этого же API работает и подключение нейросетей — см. раздел Coverse MCP и AI-агенты.

Question 7

Где хранятся мои данные и соответствует ли Coverse 152-ФЗ?

Accepted Answer

Coverse соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Вся передача информации идёт по защищённому SSL/TLS, пароли не хранятся в открытом виде, а доступ к файлам есть только у вас и тех, кому вы его предоставили.
Для корпоративных клиентов возможно размещение в закрытом контуре. Подробнее — в статье Безопасность данных в Coverse.

Question 8

Можно ли импортировать таблицы из Excel и Google?

Accepted Answer

Да. Вы можете загрузить таблицы и документы с жёсткого диска (Microsoft Excel, Word) и импортировать файлы из Google Диска.
Пошаговые инструкции — в разделе Импорт таблиц и документов в Coverse.

Question 9

Как посмотреть историю изменений файла?

Accepted Answer

Coverse хранит историю изменений таблиц и документов — вы можете посмотреть, что и когда менялось, и вернуться к предыдущей версии. Глубина хранения истории зависит от тарифа (например, 30 дней на тарифе «Профессиональный») — см. Тарифы.
Если файл был удалён по ошибке, напишите в поддержку как можно скорее: contact@coverse.team.

Question 10

Как активировать новый аккаунт в Coverse?

Accepted Answer

После регистрации вам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты. Найдите письмо от Coverse в почтовом ящике и нажмите «Подтвердить мой адрес электронной почты».
Если письмо не найдено, попробуйте:
- проверить папку «Спам»;
- выполнить поиск по слову Coverse в почтовом сервисе.
Если письмо так и не удалось найти, напишите нам на contact@coverse.team, и мы вручную отправим вам ссылку для активации.

Question 11

Как экспортировать таблицу или документ?

Accepted Answer

Откройте настройки файла и выберите «Скачать файл». Таблицы выгружаются в Microsoft Excel (.xlsx) и CSV (форматы ODS и PDF — скоро), документы — в Microsoft Word (.docx) и PDF.
Экспорт доступен владельцу рабочего пространства; часть форматов — на платном тарифе. Подробнее — Экспорт таблиц.

Question 12

Как пригласить соавторов к файлу?

Accepted Answer

Откройте настройки доступа файла, добавьте участников по адресу электронной почты и выберите роль — редактор, комментатор или читатель. Также можно поделиться файлом по публичной ссылке.
Подробнее: соавторы в таблице, соавторы в документе и участники рабочего пространства.

Question 13

Как разрешить доступ к моей камере и микрофону?

Accepted Answer

Первый запуск видеочата
При первом использовании видеочата в браузере появится всплывающее окно (в верхнем левом углу). Нажмите «Разрешить», чтобы предоставить Coverse доступ к камере и микрофону по умолчанию.
Что делать, если я случайно нажал «Заблокировать»?
Если вы случайно нажали «Заблокировать» или Coverse не имеет доступа к камере/микрофону, выполните следующие шаги:
Для Chrome:
1. Нажмите на значок камеры или микрофона в адресной строке.
2. Измените настройки, предоставив доступ.
3. Альтернативный способ:
 1. Перейдите в Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Настройки сайтов -> Разрешения -> Камера / Микрофон.
 2. Удалите Coverse из списка заблокированных.
Для Safari:
1. Откройте сайт Coverse.
2. В верхнем левом углу нажмите Safari -> Настройки для этого веб-сайта.
3. В разделе «Камера» выберите «Разрешить».
4. Другой вариант:
 1. В Safari перейдите в Настройки -> Веб-сайты.
 2. Выберите «Камера» или «Микрофон» и предоставьте доступ Coverse.
Для Firefox:
1. Нажмите на значки камеры и микрофона в адресной строке.
2. Нажмите на крестик (удалите блокировку).
3. Перезагрузите страницу и повторно предоставьте доступ.
4. Дополнительный способ:
 1. В верхнем левом углу нажмите Menu -> Options.
 2. Выберите Privacy & Security.
 3. Прокрутите вниз до Permissions -> Настройки камеры/микрофона.
 4. Найдите Coverse и измените статус на Allow.

Question 14

Как я могу сообщить об ошибке или получить помощь?

Accepted Answer

Мы всегда открыты к улучшениям Coverse и готовы помочь вам. Если у вас возникли вопросы или проблемы, напишите нам на contact@coverse.team — мы обязательно вам поможем!

Question 15

Какие IP-адреса и домены Coverse следует внести в белый список?

Accepted Answer

Если вам необходимо настроить сетевые разрешения или брандмауэр для работы с Coverse, учтите, что сервис использует:
 Поддомены: <https://coverse.team> и .coverse.team
* IP-адреса: 92.242.61.116
Добавьте эти значения в разрешенные адреса (Whitelist), если ваша сеть или сервер требуют ручной настройки доступа.

Question 16

Можно ли работать с Coverse с телефона?

Accepted Answer

Да. Coverse работает на мобильных устройствах — таблицы и документы можно открывать, просматривать и редактировать прямо с телефона.
Подробнее: Редактирование таблицы на мобильном устройстве и Редактирование документа на мобильном устройстве.

Question 17

Можно ли подключить нейросеть к таблицам Coverse?

Accepted Answer

Да. Coverse можно подключить к нейросетям — Claude, ChatGPT, Gemini и другим — по протоколу MCP (Model Context Protocol). После подключения AI-агент читает и заполняет ваши таблицы, а также работает с документами прямо в диалоге с ИИ.
Как это работает:
- Адрес для подключения — https://mcp.app.coverse.team/.
- Вставьте его в настройках вашего AI-клиента, войдите в аккаунт Coverse и подтвердите права на экране согласия.
- Программировать не нужно.
Подробные инструкции — в разделе Coverse MCP и AI-агенты: как подключить, права и безопасность, лимиты запросов.

Question 18

Сколько стоит Coverse?

Accepted Answer

У Coverse четыре тарифа: Бесплатный (0 ₽), Базовый (от 149 ₽/мес), Профессиональный (от 299 ₽/мес) и Корпоративный (по запросу). Стоимость зависит от количества участников и периода оплаты — при оплате за год действует скидка.
Актуальные условия и сравнение возможностей — в разделе Тарифы и на странице тарифов.

Question 19

Можно ли развернуть Coverse в закрытом контуре?

Accepted Answer

Да. На тарифе Корпоративный доступно размещение в облаке или в закрытом контуре, а также SSO и приоритетная поддержка.
Условия подбираются индивидуально — оставьте заявку на странице тарифов или напишите на contact@coverse.team.

Частые вопросы (FAQ)

В этом разделе

В этом разделе​

В этом разделе