Оценка ответов и обратная связь
Ваши оценки помогают нам улучшать ИИ-ассистента: по ним мы находим ответы с ошибками и запросы, которые ассистент понял неправильно. Оценить ответ можно в одно нажатие прямо в чате, а подробный отзыв можно отправить любым удобным способом.
Какие ответы можно оценить
Кнопки оценки появляются под ответами, которые ассистент пишет текстом:
- ответы на вопросы и объяснения;
- глубокий разбор листа;
- разбор всего файла.
Кнопки находятся в строке под ответом, рядом с кнопками «Копировать» и «Закрепить». Они появляются, когда ответ полностью выведен на экран.
Как поставить оценку
Ответ понравился. Нажмите кнопку с поднятым большим пальцем. Оценка сразу отправляется команде.
Ответ не понравился. Нажмите кнопку с опущенным большим пальцем. Появится вопрос «Что не так с ответом?» и варианты причин:
| Причина | Когда выбирать |
|---|---|
| Неверные цифры | В ответе ошибки в расчётах или числа не совпадают с таблицей |
| Сделал не то | Ассистент понял запрос неправильно или выполнил другое действие |
| Долго | Ответ пришёл слишком медленно |
| Другое | Причина не подходит ни под один вариант |
Если выбрать «Другое», появится поле «Что было не так?». Опишите проблему своими словами (до 500 символов) и нажмите «Отправить». Если причину указывать не хотите, нажмите «Отправить без причины».
Оценку можно изменить: нажмите другую кнопку или выберите другую причину.
Что получает команда Coverse
Вместе с оценкой мы получаем:
- оценку и выбранную причину;
- ваш комментарий, если вы его написали;
- тип ответа (ответ в чате, глубокий разбор листа или разбор всего файла) и сколько кредитов он стоил;
- ссылку на файл, в котором был ответ.
Текст вашего вопроса и ответа ассистента в оценку не входит. Если для разбора проблемы нам понадобятся подробности, мы свяжемся с вами.
Оценка не расходует кредиты ИИ.
Как написать подробный отзыв
Если хотите рассказать больше, чем помещается в оценку, предложить улучшение или сообщить об ошибке, напишите нам любым удобным способом:
- на электронную почту contact@coverse.team;
- в чат поддержки: кнопка вызова находится в правом нижнем углу в приложении Coverse;
- через форму «Остались вопросы» на сайте coverse.team.
Все способы связи собраны в статье Связаться с нами.
Чтобы мы быстрее разобрались, укажите в сообщении:
- Что вы попросили у ассистента (текст запроса).
- Что ожидали получить и что получилось.
- Название файла или ссылку на него и примерное время запроса.
- Снимок экрана, если он помогает показать проблему.
Частые вопросы
Обязательно ли ставить оценку? Нет. Оценка добровольная и ни на что не влияет в вашей работе. Она помогает команде улучшать ассистента.
Почему под ответом нет кнопок оценки? Кнопки есть только под текстовыми ответами ассистента. Под карточками действий (запись формулы, сортировка, подсветка и другие) их нет: если действие выполнено не так, отмените его кнопкой «Отменить» и уточните запрос, см. Отмена и история действий.
Что делать, если ассистент ошибся в расчётах? Поставьте оценку «не понравилось» с причиной «Неверные цифры». Если ошибка повторяется, напишите нам подробный отзыв по списку выше.