Загрузка файлов в форме
Вопрос «Загрузка файла» позволяет респонденту приложить к ответу файлы: скан документа, фотографию, резюме, таблицу. Файлы хранятся в защищённом хранилище, а в таблицу ответов записывается ссылка на их просмотр.
Примеры использования:
- отдел кадров собирает резюме: один файл на ответ;
- бухгалтерия собирает сканы документов: до пяти файлов на ответ;
- служба поддержки принимает обращения со снимками экрана.
Доступность функции определяется тарифом владельца рабочего пространства, в котором находится форма. Подробнее — в разделе Тарифы.
Как добавить вопрос с загрузкой файла
- Откройте форму и нажмите «Добавить вопрос».
- В списке «Тип вопроса» выберите «Загрузка файла».
- Введите текст вопроса, например «Приложите резюме».
- В поле «Количество файлов» выберите, сколько файлов может приложить респондент: 1, 5 или 10.
- При необходимости включите «Обязательный вопрос». Тогда без файла отправить страницу не получится.
Какие файлы можно приложить
| Параметр | Ограничение |
|---|---|
| Количество файлов | 1, 5 или 10 — выбирает автор формы |
| Размер одного файла | до 20 МБ |
| Общий размер файлов в одном вопросе | до 20 МБ |
| Изображения | JPEG, PNG, GIF, WEBP, HEIC |
| Документы | PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV |
Если файл не подходит, под полем появляется сообщение с причиной: «Недопустимый тип файла», «Файл превышает 20 МБ», «Суммарный размер файлов превышает 20 МБ» или «Можно загрузить не более N файлов».
Как файлы прикладывает респондент
Респондент нажимает «Выбрать файл» или перетаскивает файлы в поле вопроса. Во время загрузки виден прогресс. Приложенный файл можно убрать кнопкой × до отправки формы.
Кнопка «Очистить форму» удаляет все приложенные, но ещё не отправленные файлы.
Где посмотреть файлы ответа
В таблице ответов в столбце вопроса записывается ссылка на страницу «Файлы ответа». Скопируйте ссылку из ячейки и откройте её в браузере. На странице:
- изображения показываются сразу, в виде превью;
- у каждого файла есть кнопка «Скачать»;
- указаны дата и время ответа.
Открыть страницу могут только пользователи, у которых есть доступ к форме на просмотр или редактирование. Остальные увидят сообщение «Не удалось загрузить файлы или нет доступа».
Сколько хранятся файлы
Файлы хранятся 90 дней, затем автоматически удаляются. Об этом напоминает подсказка в редакторе вопроса. Если файлы нужны дольше, скачайте их со страницы «Файлы ответа».
Файлы, которые респондент приложил, но не отправил, в ответ не попадают:
- файл, удалённый кнопкой
×; - файлы, очищенные кнопкой «Очистить форму»;
- файлы со страниц, которые не вошли в маршрут респондента в форме с ветвлением;
- файлы ответа, который не был принят из-за лимита ответов.
Если тариф не включает загрузку файлов
- При добавлении вопроса. В списке типов «Загрузка файла» отмечена замком и подписью «Доступно на тарифе «Бизнес» и выше». Выбрать этот тип нельзя. Владелец рабочего пространства видит ссылку «Обновить тариф».
- Если тариф понизили. Уже созданные вопросы с загрузкой файла остаются в редакторе с пометкой «Вопрос скрыт от респондентов». Респонденты такой вопрос не видят, и он не мешает отправке формы, даже если был обязательным. Остальные вопросы формы работают как обычно.
После перехода на тариф «Бизнес» или «Корпоративный» скрытые вопросы снова показываются респондентам.
Частые вопросы
Можно ли открыть файл прямо из ячейки таблицы
В ячейке ссылка записана текстом. Скопируйте её и вставьте в адресную строку браузера.
Может ли респондент приложить несколько файлов
Да, если автор формы выбрал количество 5 или 10. Общий размер файлов в одном вопросе при этом не должен превышать 20 МБ.
Увидят ли файлы посторонние, если ссылка попадёт к ним
Нет. Страница с файлами открывается только у тех, у кого есть доступ к самой форме.
Можно ли восстановить файл после 90 дней
Нет, по истечении срока хранения файл удаляется безвозвратно.